智能取餐柜：突破外卖配送的瓶颈？

在外卖配送环节中，诸如写字楼进不去、电话打不通、电梯拥堵和配送慢等问题一直困扰着人们。近年来，智能取餐柜作为一种可以实现无接触配送的全新餐品配送方案应运而生。移动互联网平台在岛城推广智能取餐柜的行动开始于2020年，首批安装场景主要是高层写字楼，配送管理系统而如今高校和医院也开始试水. 智能取餐柜在赢得一些物业公司和消费者的好评的同时，也遇到了一些质疑和拒绝。那么，智能取餐柜能否更进一步？它是解决外卖配送中"最后100米"堵点的最佳解决方案吗？为了解答这些问题，记者进行了调查.

写字楼：安装的“主角”

在“无接触经济”成为热门话题之后，智能取餐柜逐渐进入了公众的视野. 智能取餐柜作为外卖配送行业的一种配套设施，主要为封闭性较高、送餐环境复杂的场景设计，如写字楼、高校和医院等. 它具备24小时监控、存餐后自动发送信息给消费者以及取餐后自动消毒等功能，可以有效地解决外卖丢失和错拿的问题，提升外卖配送的效率。配送管理系统

自2020年起，美团和饿了么开始在青岛推广智能取餐柜，目前已在该市安装了260多处，其中逾九成安装在市南区、市北区和崂山区的写字楼和公寓中. 一位负责智能取餐柜推广的业务人员告诉记者：“在青岛，安装智能取餐柜的写字楼和公寓多为20层以上的高层建筑，日均外卖订单量超过100单. ”

记者最近在青岛的香港中路商圈、中央商务区和金家岭金融聚集区的24座高层写字楼和公寓进行了走访. 结果显示，其中15处安装了智能取餐柜，而9处尚未安装. 在未安装智能取餐柜的楼座中，有5个楼座允许外卖配送员上楼送餐，而4个楼座在一楼大厅放置了用于存放外卖的架子或桌子。

世纪大厦位于市南区，是安装智能取餐柜的一处典型场所. 7月4日上午11点40分，记者在世纪大厦北门看到了"美团"和"饿了么"两家公司的三组智能取餐柜. 这些柜体高约2米，占地面积约1平方米. 在48个格口中，有40个用于存放外卖. 一位正在取餐的市民告诉记者，世纪大厦在安装取餐柜之前禁止外卖配送员上楼，外卖都是放在一楼大厅，容易丢餐和错拿。而有了取餐柜之后，这类问题就不再出现. 世纪大厦的一位物业工作人员也表示认可取餐柜的作用，他说：“楼上的人不再集中下楼取餐，一楼大厅在中午时段的秩序明显好转，我们的工作压力也减轻了。”

然而，市南区国华大厦物业公司在考虑引进智能取餐柜时曾征求过业主的意见，但因为三分之一的业主反对而作罢. 记者对该大厦的7位上班市民进行了随机采访，配送管理系统其中有3人赞同引进智能取餐柜，而有4人持反对态度。

智能取餐柜：困扰与机遇并存

尽管智能取餐柜在一些场所得到了肯定，但其推广过程中也面临一些困扰和挑战. 其中，最大的问题之一是智能取餐柜的安装和维护成本. 安装一组智能取餐柜的成本在10万元以上，而每年的维护费用也不菲. 此外，智能取餐柜的体积较大，需要占用一定的空间，这对于场地有限的写字楼来说是一个问题。

另外，有些人担心智能取餐柜可能会给写字楼带来一些安全隐患。一些反对意见认为，外卖配送员上楼送餐可以增加就业机会，而智能取餐柜则可能减少配送员的需求。此外，如果智能取餐柜发生故障，可能会给用户带来不便.

然而，智能取餐柜也有很多机遇. 首先，它可以有效提升外卖配送的效率，避免丢餐和错拿等问题. 其次，随着社会的发展，人们对于无接触配送的需求不断增加，智能取餐柜可以满足这一需求. 再次，智能取餐柜的推广也可以为相关行业带来新的商机，例如智能取餐柜的制造商和维护人员.

结语

智能取餐柜作为一种解决外卖配送堵点的方案，已经在一些场所得到了广泛的应用. 然而，其推广过程中也面临一些困扰和挑战. 安装和维护成本高、空间占用大以及安全隐患等问题都需要被认真对待. 然而，智能取餐柜的优势在于提高外卖配送效率和满足无接触配送的需求. 我们相信，随着技术的进一步发展和用户需求的变化，智能取餐柜一定会有更好的发展前景.

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