智能取餐柜：突破外卖配送瓶颈？

在外卖配送环节中，诸如写字楼进不去、电话打不通、电梯拥堵和配送慢等问题一直困扰着人们。近年来，智能取餐柜作为一种可以实现无接触配送全新餐品配送方案应运而生。移动互联网平台在岛城推广智能取餐柜行动开始于2020年，首批安装场景主要是高层写字楼，而如今高校和医院也开始试水. 智能取餐柜在赢得一些物业公司和消费者好评同时，也遇到了一些质疑和拒绝。那么，智能取餐柜能否更进一步？它是解决外卖配送中"最后100米"堵点最佳解决方案吗？为了解答这些问题，记者进行了调查.

写字楼：安装“主角”

在“无接触经济”成为热门话题之后，智能取餐柜逐渐进入了公众视野. 智能取餐柜作为外卖配送行业一种配套设施，主要为封闭较高、送餐环境复杂场景设计，如写字楼、高校和医院等. 它具备24小时监控、存餐后自动发送给消费者以及取餐后自动消毒等能，可以有效地解决外卖丢失和错拿问题，配送管理系统提升外卖配送效率。

自2020年起，美团和饿了么开始在青岛推广智能取餐柜，目前已在该市安装了260多处，其中逾九成安装在市南区、市北区和崂山区写字楼和公寓中. 一位负责智能取餐柜推广业务人员告诉记者：“在青岛，配送管理系统安装智能取餐柜写字楼和公寓多为20层以上高层建筑，均外卖订单量超过100单. ”

记者最近在青岛中路商圈、商务区和金家岭金融聚集区24座高层写字楼和公寓进行了走访. 结果显示，其中15处安装了智能取餐柜，而9处尚未安装. 在未安装智能取餐柜楼座中，有5个楼座允许外卖配送员上楼送餐，而4个楼座在一楼大厅放置了用于存放外卖架子或桌子。

世纪大厦位于市南区，是安装智能取餐柜一处典型场所. 7月4上午11点40分，记者在世纪大厦北门看到了"美团"和"饿了么"两家公司三组智能取餐柜. 这些柜体高约2米，占地面积约1平方米. 在48个格口中，有40个用于存放外卖. 一位正在取餐市民告诉记者，世纪大厦在安装取餐柜之前禁止外卖配送员上楼，外卖都是放在一楼大厅，容易丢餐和错拿。而有了取餐柜之后，这类问题就不再出现. 世纪大厦一位物业也表示认可取餐柜作用，他说：“楼上人不再集中下楼取餐，一楼大厅在中午时段秩序明显好转，我们工作压力也减轻了。”

然而，市南区国华大厦物业公司在考虑引进智能取餐柜时曾征求过业主意见，但因为三分之一业主反对而作罢. 记者对该大厦7位上班市民进行了随机采访，其中有3人赞同引进智能取餐柜，配送管理系统而有4人持反对态度。

智能取餐柜：困扰与机遇并存

尽管智能取餐柜在一些场所得到了肯定，但其推广过程中也面临一些困扰和. 其中，最大问题之一是智能取餐柜安装和成. 安装一组智能取餐柜成在10万元以上，而每年费用也不菲. 此外，智能取餐柜体积较大，需要占用一定空间，这对于场地有限写字楼来说是一个问题。

另外，有些人担心智能取餐柜可能会给写字楼带来一些安全隐患。一些反对意见认为，外卖配送员上楼送餐可以增加就业机会，而智能取餐柜则可能减少配送员需求。此外，如果智能取餐柜发生故障，可能会给用户带来不便.

然而，智能取餐柜也有很多机遇. 首先，它可以有效提升外卖配送效率，避免丢餐和错拿等问题. 其次，随着社会发展，人们对于无接触配送需求不断增加，智能取餐柜可以满足这一需求. 再次，智能取餐柜推广也可以为相关行业带来新商机，例如智能取餐柜制造商和人员.

结语

智能取餐柜作为一种解决外卖配送堵点方案，已经在一些场所得到了广泛应用. 然而，其推广过程中也面临一些困扰和. 安装和成高、空间占用大以及安全隐患等问题都需要被认真对待. 然而，智能取餐柜优势在于提高外卖配送效率和满足无接触配送需求. 我们相信，随着技术进一步发展和用户需求变化，智能取餐柜一定会有更好发展前景.

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